.png)
Hva er nytt?
Følg med på nyhetsfeeden vår eller sosiale medier. Her publiserer vi alt som skjer i Salts Healthcares verden.
Transforming Lives: Lee, Natalie & Ste
I vår siste serie deler vi pasientmøte med ansatte fra Salts Healthcare for å diskutere Confidence BE®. Vi deler nå vår neste historie med deg.
«Vi trengte å forstå pasientenes behov fullstendig; både fysisk og følelsesmessig."
For å lage Confidence BE® utførte vi grundige markedsundersøkelser, som involverte å lytte til kundene for å finne ut av deres ønsker og behov, noe som bidro til å definere produktet. Vi hadde ett mål. Å lage en veske med en rekke smarte funksjoner som hjelper alle å føle seg komfortable i sin egen kropp, trygge på sine evner og frie til å leve livet.
Det er her Lee Howard – produkt- og prosessdesigningeniør hos Salts Healthcare – kommer inn i bildet. Han møtte pasientene Natalie og Ste i de vakre omgivelsene i den botaniske hagen for å snakke om Confidence BE®. De diskuterte hvordan Lee følte å jobbe med det, utfordringene han møtte og hva Confidence BE® betyr for dem begge.
Natalie startet samtalen og ville høre om utfordringene som oppsto da Confidence BE® ble laget. Som Lee forklarte, bød etableringen av Confidence BE® på mange hindringer, som for eksempel å bare teste ut materialer. Som ingeniør er Lees jobb imidlertid å identifisere problemer eller problemer og løse dem. Lee fortsatte også med å forklarte hvor heldige vi er som får innspill fra sykepleiere og annet klinisk personale som kan hjelpe oss med å lage produkter folk ønsker og trenger. Men som Lee forklarte, det handler om ekte pasienter som er så viktige for å hjelpe oss med å forbedre produkttilbudet vårt.
«Pasienter er nøkkelen til å hjelpe oss med å lage bedre produkter, og det har vært en del av reisen vår med Confidence BE® .»
Natalie og Ste ville også høre mer om årsakene bak fargevalget. For dem lar valget av tre farger dem koordinere vesken med klærne. Lee snakket om den viktige forskningen bak de tre fargene som gjorde at vi kunne se hvilke farger folk foretrekker å se, og hva fargene ville bety for folk – som Nat og Ste, dette var for å kunne koordinere vesken deres med undertøyet.
Så var det Lees tur til å stille spørsmålene. Lee ville vite hvordan Natalie og Ste følte seg da de så posene for første gang, og hvordan de trives med de nye funksjonene til Confidence BE®. Ste snakket om hvordan han først så Confidence BE sup>® da han var på sykehuset og fikk en melding om at han skulle få prøver. Med Stes ord var det et «WOW»-øyeblikk da stomiposene kom.
«Det er bokstavelig talt det vi har bedt om. Perfekt materiale, farge og perfekt størrelse”.
Nat og Ste fortsatte deretter med å snakke om funksjonene til Confidence BE® som de elsker. Fra Flexifit-formen, filteret – som betyr at de ikke lenger har ballonger om natten – og utløpet som nå er enda enklere å rengjøre.
Natalie snakket også om livet sitt på nettet som blogger og snakket åpent om kronisk sykdom. Nat forklarte hvordan hun lager anmeldelser og live-podcaster, og hvor givende det er å høre at andre mennesker blir hjulpet gjennom bloggen hennes.
«Folk er mye mer åpne om å snakke … det er ikke et så stort stigma lenger, og folk får mer selvtillit til å snakke om ting.»
For å se mer av Lee, Nat og Stes chat, følg linken: https://www.youtube.com/watch?v=37619FlwM60&t=7s .
For å feire lanseringen av Confidence BE® , deler vi en serie historier som Lee, Natalie's og Ste's, hvor ansatte fra Salts Healthcare møtte pasienter for å snakke om deres engasjement i Confidence BE® . Vi lager produkter, men vi glemmer aldri at enhetene våre er for ekte mennesker. Les flere slike historier her .
